| 模块1 | 基础知识 |
| Unit 1 | 介绍（15:12） |
| Unit 2 | 客户服务基础（5:34） |
| 模块2. | 手机技能的基础知识 |
| Unit 1 | 电话服务基础 - 第1部分（12:58） |
| Unit 2 | 电话服务基础 - 第2部分（8:04） |
| Unit 3 | 电话服务基础 - 第3部分（9:57） |
| 模块3. | 全恒星服务 |
| Unit 1 | 全明星服务 - 第1部分（14:32） |
| Unit 2 | 全明星服务 - 第2部分（11:56） |
| Unit 3 | 全明星服务 - 第3部分（14:18） |
| Unit 4 | 全明星服务 - 第4部分（9:23） |
| Unit 5 | 全明星服务 - 第5部分（7:24） |
| 模块4. | 认证考试 |
| Unit 1 | 客户服务101考试 |
提供惊人的患者体验对于牙科练习的长期成功至关重要。患者体验拼图的基本部分是客户服务的基础知识。在本课程中，Heather Nottingham，全明星牙科学院培训的VP和我们的电话成功培训计划的创造者将调查这些服务基本面。本课程并不穷，因为客户服务是广阔的业务领域，但我们将突出这些基础知识，以提供令人惊叹的患者体验。
讲师：
希瑟是一家前零售销售专家和培训师，为Bloomingdale's，她有一百万美元的客户。她还采取了奢侈品零售心态并将其带入了牙科世界，在那里她利用她的培训，并且能够在不到18个月的时间内为她的牙科办公室提供额外的百万美元。拥有超过16年的零售销售额&管理经验，7年以上的电话技能教练&培训师，千分之几个小时完善牙科患者的关系艺术，希瑟通过电话技能成功，促进患者体验和实施系统，帮助提高牙科实践的盈利能力。